ENTRADAS

¿Puedo solicitar el reembolso de las entradas adquiridas para el Hotmart FIRE 2024?

Sí. La solicitud de reembolso podrá realizarse dentro del plazo de arrepentimiento previsto en el CDC - Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Es decir, en un período máximo de 7 días contados a partir de la fecha de compra. 

Para entradas adquiridas en plazo inferior a 7 días de la fecha de realización del evento, la fecha máxima de solicitud de reembolso será de 48 horas antes del comienzo del evento. Si tienes otras dudas, escríbenos a fire@hotmart.com.

¿Habrá factura disponible?

De acuerdo con el régimen especial adoptado ante el gobierno del municipio de Belo Horizonte, Hotmart emitirá un recibo que tiene la misma validez fiscal que la factura. El recibo generado automáticamente una vez realizada la compra, se enviará al e-mail registrado. En caso de no recibirlo, contáctanos escribiendo a fire@hotmart.com y solicita una copia.

¿Qué impuestos inciden sobre el valor de la entrada?

Los impuestos incluidos en el valor de la entrada son los siguientes: ISSQN, correspondiente al 5 % del total, y Pis/Cofins, correspondiente al 9,25%.

¿Se puede pagar la entrada en cuotas?

Sí. El valor de la entrada se puede pagar con la tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas sin intereses.

¿Puedo comprar más de una entrada?

Sí, como persona física o jurídica, puedes comprar cinco entradas simultáneamente. Si quieres comprar más, escríbenos a: fire@hotmart.com.

¿Existen condiciones especiales en la compra de entradas de grupo?

Sí. Disponemos de descuentos progresivos por la compra de 5 o más entradas. Entra en contacto por e-mail fire@hotmart.com y consulta nuestras condiciones especiales para compras en cantidades mayores.

¿Puedo comprar solo uno de los días del evento?

No. Tanto la entrada VIP como la BIZ son para los tres días del evento, exclusivamente.

¿Puedo comprar entradas fuera de la plataforma de Hotmart?

La manera más segura de adquirir tu entrada al Hotmart FIRE es en el sitio web oficial del evento. Hotmart no se responsabiliza por entradas compradas fuera de la plataforma y de terceros.

Compré mi entrada, pero todavía no hice el check-in. ¿Qué hago?

Tienes 3 formas de hacer el check-in de tu ingreso:

1 - Por e-mail: hacer una búsqueda - ya sea por el destinatario noreply@hotmart.com.br o con el asunto “Hotmart FIRE 2024” y busca el e-mail con tu registro. Accede al link y completa la información sobre quiénes estarán presentes en el evento.

2 - A través de la plataforma: Inicia sesión con el mismo e-mail y contraseña utilizados en la plataforma Hotmart o toca en Registrarse para crear un nuevo registro en la aplicación; En Productos, es posible visualizar todas las compras ya realizadas en Hotmart. Si tiene más de un producto en su cuenta, simplemente busque Hotmart FIRE 2024.

3- Por medio de la Aplicación Hotmart. Para comenzar a utilizar la aplicación, simplemente siga los pasos a continuación:

Descarga la Aplicación Hotmart desde la tienda de aplicaciones de tu celular - Google Play (Android) o App Store (IOS); Si ya la tienes, comprueba si la aplicación instalada está en la versión más actualizada.

Inicia sesión con el mismo e-mail y contraseña utilizados en la plataforma Hotmart o toque Registrarse para crear un nuevo registro en la aplicación;

En Productos, puedes visualizar todas las compras ya realizadas en Hotmart. Si tiene más de un producto en tu cuenta, simplemente arrastra hacia la izquierda o hacia la derecha y toca el curso o evento al que deseas acceder.

Ya hice mi check-in, pero no podré ir al Hotmart Fire. ¿Puedo transferir la titularidad de mi entrada?

Podrás transferir la titularidad de tu entrada siempre y cuando entres en contacto por el e-mail fire@hotmart.com con el asunto “Transferencia de Titularidad” y envíes la solicitud de transferencia con tus datos de registro y los de la persona a quien la entrada deberá ser transferida. La solicitud solo podrá realizarse hasta 15 (quince) días antes del evento, plazo mínimo necesario para que Hotmart haga todos los cambios necesarios.

Compré mi entrada VIP. ¿A qué tengo acceso?

• Kit de bienvenida PREMIUM
• Acceso a 3 días de eventos.
• Asientos VIP en la platea para todas las conferencias(1)
• Acceso a las 5 escenario (escenario I, R, E, F y VIP)
• Acceso al Creator Hall
• Acceso a las aperturas de escenario con 30 minutos de antelación
• Acceso exclusivo a las grabaciones completas de las conferencias por 30 días(2)
• Prioridad en la compra de Hotmart Fire 2025 con condiciones especiales
•  FIRE FEST (31/8/2024): con open bar y open food
• ¡Espacio VIP con comodidades, regalos y sorpresas!
• Acceso a cobertura fotográfica en el Espacio VIP
• Servicio exclusivo y libre de alimentos y bebidas
• Espacios interactivos para tomar fotos
• Restaurante VIP(3)
• 20% de descuento en Hotmart Store(4)
• Guardarropas gratis(5)
• 
  

1) Número de asientos VIP: 10% de la capacidad total de la audiencia. Sujeto a capacidad.

2) Solo conferencias autorizadas en el idioma original. Subtítulos automáticos.

3) Restaurante VIP con servicio bufé cobrado aparte.

4) Condición especial se aplica previa presentación del documento de identificación + credencial VIP.

5) Sujeto al límite máximo de capacidad. Se toleran paquetes con dimensiones máximas de 55 cm x 35 cm x 25 cm (equipaje de mano estándar nacional e internacional)

Además de lo anterior, mantendremos: intérpretes de Libras e interpretación simultánea (EN|ES), limitado al 40% de la capacidad de la sala, no exclusiva VIP. Sujeto a disponibilidad de stock.

CAMBIO DE NOMBRE

 ¿Por qué el evento cambió de nombre?

El evento anteriormente se llamaba FIRE, de FIRE Festival, y a partir de este año el nombre oficial del evento es Hotmart FIRE. Pero desde su creación, en 2015, el festival tiene a Hotmart como realizadora. Incluir la empresa en el nombre del festival fue un camino natural de evolución.

¿Qué cambió en el festival?

Solo cambió el nombre, lo que no cambia en modo alguno su esencia. Hotmart FIRE sigue siendo el mismo.

¿Tendré que cambiar mi entrada?

No. La entrada que compraste para el evento que tendrá lugar en Belo Horizonte los días 29, 30 y 31 de agosto sigue siendo válida para el Hotmart FIRE. 

¿Se mantienen las atracciones confirmadas?

Sí. Se mantienen todas las atracciones ya confirmadas. Y semanalmente se anunciarán nuevos nombres. ¡Espera!

Ya me registré para el festival. ¿Necesito hacer algo?

No. Si ya has realizado el registro, sigue siendo válido y no necesitas hacer nada más. 

¿Dónde puedo obtener más información sobre Hotmart FIRE?

Nuestro Instagram ahora es @hotmartfire y nuestro sitio web es fire.hotmart.com. El e-mail para aclaración de dudas sigue siendo el mismo: fire@hotmart.com

creditación y participación

¿Puedo retirar la credencial de otro participante con antelación o el día del evento?

Sí, siempre y cuando presentes tu documento de identificación original y un poder autenticado por un notario y firmado por el titular de la credencial. 

¿Cómo funcionará la obtención de credenciales el día del evento?

La emisión de credenciales se abrirá el día 1° de septiembre, 2 horas antes del inicio de la programación. Por lo tanto, organízate para llegar temprano, evitar filas y no perderte nada del Hotmart FIRE. Para acelerar la entrada, haz tu check-in anticipadamente y tendrás acceso a las taquillas de acreditación rápida.

Hospedaje y transporte

¿Cómo llegar a Expominas?

La dirección de Expominas es: Avenida Amazonas, 6.200, Gameleira, Belo Horizonte. El lugar tiene un estacionamiento tercerizado con capacidad máxima de 2 mil automóviles.

Puedes ir en transporte público (autos de aplicación, autobús - líneas 1502, 1510, 2104, 2151, 3053, 4051 y varias otras). 

También puedes llegar en metro: basta con bajar en la estación Gameleira.

¿Hay estacionamiento en el recinto?

Sí, hay un estacionamiento tercerizado con capacidad máxima de 2 mil automóviles.

Valor del estacionamiento: para automóviles, 15,00 BRL/hora o 60,00 BRL el día, y para motos 8,00 BRL/hora o 30,00 BRL el día. El pago podrá hacerse tanto online, escaneando el código QR del ticket, o en las máquinas de pago automáticas.

También existe la posibilidad de un paquete para los 3 días del evento, donde el participante tendrá un 25% de descuento ( R$ 60,00 X 3 días X 25% descuento = R$ 360,00. Solo el primer día, a cualquier hora, acércate a uno de los cajeros del estacionamiento y realiza la compra.

¿FIRE Festival tiene asociaciones con algún hotel?

Sí. Para la edición de 2024, Hotmart FIRE se ha asociado con 3 hoteles de la red Accor seleccionados, que ofrecerán tarifas especiales para los participantes del evento. Para garantizar este beneficio exclusivo, contáctate con el hotel e infórmales cuando hagas la reserva que vas al Hotmart FIRE. Consulta los hoteles participantes, sus tarifas especiales y condiciones a continuación:

MERCURE LOURDES

Av. do Contorno, 7315 - Lourdes, Belo Horizonte - MG, 30110-047

Cuarto Categoría Classic

Diaria/Single: R$ 439 | Diaria/Double: R$ 509

Cuarto Categoría Estándar

Diaria/Single: R$ 499 | Diaria/Double: R$ 579

Cuarto Categoría Superior

Diaria/Single: R$ 569 | Diaria/Double: R$ 639

Información y reservas: h3575-re@accor.com o (31) 3298-4100

IBIS LIBERDADE

Av. João Pinheiro, 602 - Centro, Belo Horizonte - MG, 30130-180

Cuarto Categoría Estándar

Diaria/Single: R$ 289 | Diaria/Double: R$ 339

Cuarto Categoría Superior

Diaria/Single: R$ 339 | Diaria/ Double: R$ 379

Información y reservas: erica.moreira@accor.com o (31) 2111-1500

IBIS BH SAVASSI

Av. do Contorno, 6180 - Savassi, Belo Horizonte - MG, 30110-042

Cuarto Categoría Estándar

Diaria/Single: R$ 329 | Diaria/Double: R$ 369

Información y reservas: h7021-re@accor.com o (31) 3888-4300. 

Condiciones de las tarifas Hotmart FIRE 2024:

-Tarifas con desayuno incluido;

-Agregar 5% de ISS a las tarifas anteriores;

-Tarifas válidas para alojamiento durante el período del 28/08 al 01/09/2024;

-Tarifas válidas para reservas basadas en la disponibilidad de los hoteles, no es posible efectuar bloqueos.

-Tarifas NET, no comisionadas.

Accesibilidad y participación de menores

¿Habrá intérprete de Lengua de Señas en las ponencias del Hotmart FIRE?

Sí, todos los espacios tendrán intérprete de Lengua Brasileña de Señas (Libras).

¿Habrá traducción simultánea?

Habrá en los escenarios I, R y E en todas las conferencias, tanto del inglés y español al portugués como del portugués al inglés y español. Sin embargo, el número de radios está limitado al 50% de la capacidad de cada escenario.

¿Cómo será la accesibilidad al evento?

El Hotmart FIRE es para todos y estamos prestando especial atención al acceso al evento y la accesibilidad. Si necesitas alguna adaptación para mejorar tu experiencia, haremos lo posible para atenderte. No dudes en contactarnos a través del e-mail fire@hotmart.com.

Soy menor de 18 años, ¿puedo ir al Hotmart FIRE?

Sí, pero tendrás que ir acompañado por uno de tus progenitores o un representante legal. Para ello, será necesario adquirir 2 entradas en la misma categoría. En este caso, escríbenos al e-mail fire@hotmart.com.

En el caso de los menores emancipados ¿cómo funciona el acceso? 

Pueden entrar sin estar acompañados de los padres o responsables, siempre y cuando presenten el instrumento público de emancipación, labrado y registrado por un notario, así como el documento de identidad con foto.

En los casos en que los padres no vayan al evento, ¿cuáles son las condiciones para que alguien actúe como tutor legal en su lugar?

Además de los padres, los tutores designados judicialmente pueden comparecer, en principio, como representantes legales. Tanto los padres como los tutores deben presentar una Declaración de responsabilidad del acompañante, disponible aquí, en los Términos y Condiciones del evento y en la acreditación.

Patrocinios

¿Cómo hago para patrocinar el Hotmart FIRE?

Para más información sobre patrocinio, contáctanos a través del e-mail fire@hotmart.com.

PRENSA

La acreditación de prensa para el Hotmart FIRE 2024 comienza en junio de 2024. Si tiene preguntas o solicitudes de entrevista sobre el evento en sí, envíe un e-mail a press@hotmart.com.

Acceso a la plataforma y contenidos on demand 

¿Habrá transmisión online?

El Hotmart FIRE 2024 no se transmitirá en vivo. Las grabaciones autorizadas de las conferencias estarán disponibles después del evento en nuestra plataforma. Para los compradores VIP, las grabaciones estarán disponibles durante 30 días. Para compradores BIZ será por 10 días. La fecha en que el contenido estará disponible se anunciará más adelante. Para acceder al contenido es importante que el check-in se realice mediante tu e-mail y no el del comprador.

Acerca del HOTMART FIRE

¿Dónde se realizará el Hotmart FIRE 2024?

El Hotmart Fire 2024 tendrá lugar en Belo Horizonte, en el Centro de Exposiciones Expominas, localizado en la Avda. Amazonas, 6.200 - Gameleira.

¿Dónde consigo más informaciones sobre el Hotmart FIRE 2024?

¡Sigue nuestras redes sociales (@hotmart.lat, @hotmart.mx y @hotmart.spain) y subscríbete a la newsletter del evento para saberlo todo sobre el Hotmart FIRE 2024! También puedes obtener más información a través del reglamento del evento. Accede por aquí.

¿Cómo hago para sugerir un ponente para el Hotmart FIRE 2024?

Envía tu sugerencia a través de este formulario.

¿Quiénes serán los ponentes del Hotmart FIRE 2024?

Para conocer a los ponentes del Hotmart FIRE de este año, accede al sitio Web (link del sitio) y a nuestros perfiles de Instagram (link de los perfiles @hotmart.lat, @hotmart.mx y @hotmart.spain).

¿Qué no puedo llevar al Hotmart FIRE?

Por la seguridad de todos, no se admitirán objetos que puedan considerarse peligrosos, como por ejemplo:

• latas.
• envases rígidos con tapa (ejemplo: potes de plástico tipo “tupperware”).
• cascos.
• armas de fuego o armas blancas de cualquier tipo (cuchillos, navajas, etc.).
• sillas/taburetes.
• objetos afilados.
• objetos perforadores o cortantes (tijeras, cúteres, pinzas, cortadores de uñas).
• fuegos artificiales, artefactos explosivos, bengalas y artefactos incendiarios de cualquier tipo.
• bebidas alcohólicas.
• sustancias venenosas y/o tóxicas, incluidas drogas ilegales.
• skate, bicicleta o cualquier tipo de vehículo, motorizado o no.
• Poliestireno, hielera o cualquier tipo de utensilio de almacenamiento.
• bomba de aire manual o eléctrica.

En ningún caso custodiaremos objetos no permitidos, deberán ser desechados por el propietario antes de acceder al evento.

No se permitirá la entrada ni la permanencia de personas que se nieguen a deshacerse de objetos no autorizados, o que muestren cualquier conducta inapropiada y contraria al orden público.

¿Se permite perro guía y/o perro de asistencia emocional?

Se permiten perros guía y perros de asistencia emocional.

La Ley 11.126/05 establece el derecho a que las personas con discapacidad visual estén acompañadas de sus perros guía en los lugares y medios de transporte abiertos al público. Por lo tanto, si tienes un perro para este tipo de apoyo, podrás ingresar al evento siempre y cuando sigas las siguientes reglas: 

• El collar y la correa son obligatorios para los perros;
• Presentación de cartilla de vacunación actualizada, con comprobante de vacunación múltiple y antirrábica, firmada por un médico veterinario registrado ante el organismo regulador de la profesión; 
• Placa de identificación colocada en el cuello del animal;
• Tarjeta de identificación de Perro Guía expedida por el organismo competente. 
• En los casos de perros de apoyo, es necesario presentar todos los documentos anteriores, sin embargo, en lugar de una tarjeta de identificación de perro guía, se requiere un informe actualizado emitido por un psiquiatra del área, que acredite la necesidad de realizar un seguimiento de su animal con todos los datos de la persona como de su mascota. 

¿Existe una edad mínima para acudir al evento?

Todas las edades son bienvenidas a nuestro evento. Ten por seguro que podrás disfrutar del evento junto a los más pequeños. ;)

Los niños menores de 16 años podrán asistir al evento siempre que vayan acompañados de un adulto. Los adolescentes de 16 y 17 años podrán asistir solos al evento, con la autorización de sus responsables

Menor sin CPF, ¿qué hacer?

Para adquirir cualquier entrada para el Hotmart FIRE, es necesario completar el documento de identificación tributaria (CPF) en la credencial. En los casos de menores de edad que aún no cuentan con este documento, solicitamos que completen la credencial con el CPF de su tutor.

¿Habrá una silla de ruedas disponible para uso?

Proporcionamos un número limitado de sillas de ruedas en el evento para quienes necesiten usarlas. Estas sillas se entregan por orden de llegada previa presentación de un informe médico que indique su necesidad. 

Como se indicó anteriormente, la cantidad es limitada y está sujeta a disponibilidad. No hay ningún cargo por su uso.

¿Se permite la entrada con comida?

Se permitirá la entrada de alimentos al evento siempre que se encuentren en su embalaje original cerrado. 

Si se trata de alimentos no procesados, deben estar en envases de plástico cerrados (plástico insulfilm, papel de aluminio, bolsa de plástico). No se permiten recipientes estilo “tupperware”. Puedes llevar sándwiches y frutas cortadas.

Puedes traer agua en botellas o vasos de plástico (ejemplo: agua mineral).

También se permiten jugos en caja y refrescos en botella de hasta 600ml.

No se permitirá la entrada de objetos que supongan un riesgo para la seguridad, como botellas de vidrio, latas y bebidas alcohólicas.

No se permitirá la entrada ni la permanencia de personas que se nieguen a deshacerse de objetos no autorizados, o que muestren cualquier conducta inapropiada y contraria al orden público.

¿Cómo puedo denunciar un comportamiento inapropiado de otro participante?

Entra en contacto con la organización del evento por medio de los e-mails: conduct_fire@hotmart.com y fire@hotmart.com. Nuestro código de conducta exige el RESPETO INCONDICIONAL entre todas las personas involucradas en el evento, durante todas las etapas. No toleramos ninguna forma de discriminación, prácticas peyorativas o comentarios que caractericen intolerancia u opresión. El equipo Hotmart tomará las medidas que juzgue apropiadas para impedir comportamientos indebidos.

¿Dónde puedo acceder al código de conducta de Hotmart?

En este link: código de conducta.

¿No encontraste la respuesta para alguna de tus dudas?

Contáctanos a través del e-mail fire@hotmart.com.

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