1. INGRESSOS

Posso solicitar reembolso dos ingressos adquiridos do FIRE 2023?
Sim. O pedido de reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de arrependimento previsto no CDC - Código de Defesa do Consumidor -, ou seja, em até 7 dias contados da efetivação da compra. 

Para ingressos adquiridos em prazo  inferior a 7 dias da data de realização do evento,  o prazo máximo de solicitação de reembolso será de até 48 horas antes do início do mesmo. Em caso de outras dúvidas, entre em contato por meio do e-mail: fire@hotmart.com.

Vocês emitem nota fiscal?

Em conformidade com o regime especial adotado junto à prefeitura do município de Belo Horizonte, a Hotmart emitirá um recibo fiscal que possui a mesma validade fiscal da nota. Após a realização da compra do ingresso, o recibo é gerado automaticamente e enviado ao e-mail cadastrado. Caso não o receba, entre em contato pelo e-mail fire@hotmart.com e solicite a segunda via.

Quais são os impostos incidentes no valor do ingresso?
No valor do ingresso, estão incluídos os seguintes impostos: ISSQN, que corresponde a 5% do total, e Pis/Cofins, que corresponde a 9,25%.

É possível parcelar o valor do ingresso?

Sim. O valor do ingresso pode ser dividido em até 12 vezes, sem juros, no cartão.

Posso comprar mais de um ingresso?

Sim. Você, pessoa física ou jurídica, pode comprar até cinco ingressos simultaneamente. Caso queira comprar mais de cinco ingressos, entre em contato pelo e-mail  fire@hotmart.com.

Posso comprar apenas um dos dias do evento?

Não. Tanto o ingresso VIP quanto o ingresso BIZ são exclusivamente para os três dias de evento.

Posso comprar ingressos fora da plataforma da Hotmart?

A forma mais segura de adquirir seu ingresso do FIRE FESTIVAL é pelo site oficial do evento. A Hotmart não se responsabiliza por ingressos comprados fora da plataforma e diretamente de terceiros.

Comprei meu ingresso, mas ainda não fiz o check-in. Como eu faço?

Você tem 3 maneiras para fazer o check-in do seu ingresso:

1 - Pelo e-mail:  faça login - seja pelo destinatário  noreply@hotmart.com.br  ou pelo assunto “FIRE Festival 2023” - e encontre o email com seu check in. Acesse o link e preencha com as informações de quem vai estar presente no evento.

2 - Pela plataforma: acesse  faça login com o mesmo email e senha utilizados na plataforma Hotmart ou toque em Cadastrar para criar um novo cadastro no app; Em Produtos, é possível visualizar todas as compras já realizadas na Hotmart. Caso você tenha mais de um produto na sua conta, basta procurar pelo FIRE 2023.

3 -Através do APP da Hotmart. Para começar a usar o app, basta seguir os passos abaixo:

Baixe o App da Hotmart na loja de aplicativos do seu celular - Google Play (Android) ou App Store  (IOS); Caso você já tenha verifique se o aplicativo instalado está em sua versão mais atualizada.

Faça login com o mesmo email e senha utilizados na plataforma Hotmart ou toque em Cadastrar para criar um novo cadastro no app;

Em Produtos, é possível visualizar todas as compras já realizadas na Hotmart. Caso você tenha mais de um produto na sua conta, basta arrastar deslizar para a esquerda ou para a direita e tocar no curso ou evento que você quer acessar.

Já fiz o meu check-in, mas não poderei ir ao FIRE FESTIVAL. Posso transferir a titularidade do meu ingresso?

Você poderá trocar a titularidade do seu ingresso desde que entre em contato com o suporte da Hotmart pelo e-mail fire@hotmart.com com o assunto: “Transferência de Titularidade” enviando a solicitação da transferência com seus dados cadastrais e os da pessoa para quem o ingresso deverá ser transferido. A solicitação da transferência só poderá ocorrer até 15 (quinze) dias antes do evento, prazo mínimo necessário para que a Hotmart realize todas as alterações necessárias.

Existe meia entrada / estudante?

O FIRE FESTIVAL não possui a opção de meia entrada, pois não se enquadra nos eventos de cunho artístico-cultural e esportivo, trazidos na Lei Nº 12.933 e no decreto que a regulamenta. O FIRE é um evento voltado para o empreendedorismo e para o público do comércio digital.

Eu garanti meu acesso BIZ. Posso assistir às palestras do Palco VIP?

O ingresso BIZ dá acesso a todas as palestras dos palcos principais (R,I e E). As palestras do Palco VIP acontecem em uma área exclusiva dentro do Espaço VIP.

2. Credenciamento e participação

Posso retirar a credencial de outro participante com antecedência ou no dia do evento?

Pode, desde que você apresente o seu documento de identificação original e uma procuração autenticada em cartório, assinada pelo titular da credencial. 

Como funcionará o credenciamento no dia do evento?

O credenciamento será aberto no dia 24 de agosto, duas horas antes do início da programação. Portanto, programe-se para chegar cedo, evite filas e não perca nenhum momento do FIRE FESTIVAL. Para ter agilidade na entrada,  faça seu check-in com antecedência  para ter acesso aos guichês de credenciamento rápido.

3. Hospedagem e transporte

Onde me hospedar para ir ao FIRE FESTIVAL?
Em 2023, a Eventos.com.br, nossa agência oficial e Exclusiva de viagens está oferecendo os melhores e mais completos pacotes com opções de aéreo + hospedagem + transfer, totalmente personalizáveis, para você não perder um minuto do FIRE Festival. Acesse aqui e consulte as melhores condições. 

Como chegar ao Expominas?

O Expominas está localizado na Avenida Amazonas, 6.200, Gameleira, em Belo Horizonte.
Você pode ir de transporte público (carro de aplicativo ou ônibus - linhas 1502, 1510, 2104, 2151, 3053, 4051 e várias outras).
É possível também chegar de metrô: basta descer na estação Gameleira.

Tem estacionamento no local?

Sim, o local conta com um estacionamento terceirizado com mais de 2 mil vagas.

O valor do estacionamento é: para carro R$ 12,00/ hora ou R$ 60,00/diária, e para moto R$8,00/hora ou R$30,00 a diária. O pagamento poderá ser feito via caixa de auto atendimento ou pagamento online através do QR Code localizado ticket.

Existe também a possibilidade de um pacote para 3 dias de evento, no qual o participante, terá 25% de desconto. Basta no primeiro dia, em qualquer horário, se dirigir ao uns dos caixas de estacionamento e fazer a aquisição.

4. Acessibilidade e participação de menores

Haverá intérprete de Libras nas palestras do FIRE?

Sim, todos os palcos terão intérprete de Libras.

Haverá tradução simultânea?

Com exceção do palco Fun, todos os demais terão tradução simultânea em todas as palestras, tanto de inglês e espanhol para português como de português para inglês e espanhol. No entanto, o número de rádios é limitado a 50% da capacidade de cada palco. 

Como será a acessibilidade no evento?

O FIRE FESTIVAL é um evento para todo mundo e estamos com a atenção redobrada no que se relaciona ao acesso ao evento e à acessibilidade. Caso você precise de algum outro tipo de adaptação para melhorar sua experiência, faremos o possível para atender. Fique à vontade para fazer contato com a gente pelo e-mail: fire@hotmart.com.

Sou menor de 18 anos, posso ir ao FIRE ?

Sim, porém você deverá ir acompanhado de um dos seus pais ou de seu responsável legal. Para isso, será necessário adquirir dois ingressos na mesma categoria. Neste caso, entre em contato com o suporte por meio do e-mail fire@hotmart.com.

Em caso de menores emancipados, como funciona o acesso? 

Eles podem entrar sem a companhia de pais ou responsáveis, desde que apresentem o instrumento público de emancipação, lavrado e registrado em cartório e um documento de identidade com foto.

Em casos em que os pais não irão ao evento, quais são as condições para que alguém se afigure como um responsável legal no lugar deles? 

Além dos pais, podem figurar, a princípio, como representantes legais os tutores designados em juízo. Tanto os pais como os tutores precisam apresentar um termo de responsabilidade do acompanhante,  disponível aqui, nos termos e condições do evento e no credenciamento.

5. PATROCÍNIOS

Como faço para patrocinar o FIRE?
Para mais informações sobre as cotas de patrocínio, entre em contato pelo e-mail  fire@hotmart.com.

6. IMPRENSA

O credenciamento de imprensa para o FIRE FESTIVAL 2023 já encerrou. Caso tenha dúvidas ou pedidos de entrevista com porta-vozes e palestrantes, envie um e-mail para imprensa@hotmart.com.

7.  Acesso a plataforma e conteúdos on demand

Vai haver transmissão online?

O FIRE FESTIVAL 2023 não terá transmissão ao vivo. As gravações autorizadas das palestras serão disponibilizadas pós-evento em nossa plataforma para todos os compradores de ingressos a partir do dia 06/10/2023 por 30 dias. 

SOBRE O FIRE FESTIVAL

Onde será realizado o FIRE FESTIVAL 2023?

O FIRE FESTIVAL 2023 vai acontecer em Belo Horizonte, no Centro de Exposições Expominas, localizado na Av. Amazonas, 6.200 - Gameleira.

Onde consigo mais informações sobre o FIRE FESTIVAL 2023?

Siga nossa  rede social (@firefestivalofficial)  do evento para ficar por dentro do FIRE FESTIVAL 2023! Você também pode saber mais por meio do regulamento do evento,  acesse-o aqui.

Como faço para sugerir um palestrante para o FIRE FESTIVAL 2023?
Envie a sua sugestão por meio deste formulário.

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Quem serão os palestrantes do FIRE FESTIVAL 2023?
Para ficar por dentro dos nomes que vão palestrar no FIRE FESTIVAL deste ano, acompanhe o  site e o  Instagram oficial  do evento  @firefestivalofficial.

O restaurante é exclusivo?

Sim, acesso apenas ao público VIP. O formato buffet livre com valor único de R$ 60,00 (sessenta reais)

O que não posso levar no FIRE FESTIVAL?

Considerando a segurança de todos, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:

• latas.
• embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo "tupperware").
• capacetes.
• armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc).
• cadeiras/banquinhos.
• objetos pontiagudos.
• objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha).
• fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie.
• bebidas alcoólicas.
• substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais.
• skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não.
• isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem.
• bomba de ar manual ou elétrica.

Sob hipótese alguma realizaremos a custódia de objetos não permitidos, os mesmos devem ser descartados pelo proprietário antes de acessar o evento.

Não será permitida a entrada ou permanência de pessoas que recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentarem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.

É permitida a entrada de cão guia e/ou cão de assistência emocional ?

É permitida a entrada de cão guias e cães de assistência emocional.

A lei 11.126/05 prevê o direito do acompanhamento de pessoas deficientes visuais pelos seus cães-guias em locais e meios de transporte abertos ao público. Dessa forma, caso você tenha um cão para esse tipo de apoio, é possível entrar no evento desde que seguindo as regras abaixo: 
Coleira e guia são obrigatórias nos cães;

Apresentação da Carteira de vacinação atualizada, com comprovação da vacinação múltipla e anti-rábica, assinada por médico veterinário com registro no órgão regulador da profissão; 

Plaqueta de identificação utilizada no pescoço do animal;

Carteira de identificação de Cão Guia emitida pelo órgão competente. 

Em casos de cães de apoio, é necessário a apresentação de todos os documentos acima, porém ao invés da carteira de identificação de cão guia, é necessário um laudo atualizado emitido por um psiquiatra da área comprovando a necessidade do acompanhamento de seu animal com todos os dados tanto da pessoa quanto de seu pet! 

Tem idade mínima para ir ao evento?

Todas as idades são bem vindas em nosso evento. Fique tranquilo que você poderá curtir o evento ao lado dos pequenos. ;)
Crianças menores de 16 anos podem comparecer ao evento desde que acompanhadas de um maior responsável. Os adolescentes de 16 e 17 anos podem comparecer ao evento sozinhos, mediante a autorização de seus responsáveis

Menor de idade sem CPF, o que fazer?

Para realizar a compra de qualquer ingresso para o FIRE FESTIVAL, é necessário preencher o documento de CPF na credencial. Em casos de menores de idade que ainda não possuam esse documento, solicitamos que preencham a credencial com o CPF de seu responsável. 

Como adquirir A&B no FIRE 23?

Você deve comprar um cartão com as caixas móveis e inserir créditos. Recomendamos que faça uma recarga maior, pois ao final, no caso você não consuma tudo, tem 7 dias para acessar o site e pedir a devolução do seu dinheiro.

O cartão tem custo?

Sim, tem um custo de R$ 5,00, que ao final você pode devolvê-lo e pegar o dinheiro de volta ou contribuir para o Hotmart ONE.

Haverá cadeira de rodas disponíveis para locação?

Nós disponibilizamos uma quantidade limitada de cadeiras de roda no evento para aqueles que necessitam utilizá-los. Essas cadeiras são liberadas por ordem de chegada mediante a apresentação de laudo médico da necessidade das mesmas. 

Como dito anteriormente, a quantidade é limitada, e estão sujeitas a disponibilidade. Não é cobrado nenhum valor para o uso.

É permitida a entrada com alimentos?

Será permitida a entrada de alimentos no evento desde que estejam em suas embalagens originais lacradas. 

Caso seja um alimento não industrializado, este deverá estar em uma embalagem de plástico fechada (plástico insulfilme, papel alumínio, sacola de plástico). Potes do tipo "tupperware" não são permitidos. Você pode levar sanduíches, frutas cortadas.

Você pode levar água em garrafas ou copinhos de plástico(exemplo: água mineral).

Sucos de caixinhas, refrigerantes em garrafinhas até 600ml também são permitidos.

Não será permitida a entrada de objetos que ofereçam risco à segurança, tais como garrafas de vidro, latas e bebidas alcoólicas.

Não será permitida a entrada ou permanência de pessoas que se recusarem a se desfazer dos objetos não autorizados, ou que apresentem qualquer comportamento inadequado e contrário à ordem pública.

Como denunciar um comportamento inapropriado de outro participante?

Entre em contato com a organização do evento por meio dos e-mails:  conduct_fire@hotmart.com  e  fire@hotmart.com. Nosso código de conduta imprime o RESPEITO INCONDICIONAL entre todas as pessoas envolvidas no evento, durante todas as etapas. Não toleramos nenhuma forma de discriminação, práticas pejorativas ou comentários que caracterizem intolerância ou opressão. A equipe Hotmart tomará as medidas que julgar apropriadas para impedir comportamentos indevidos.

Onde tenho acesso ao código de conduta da Hotmart?

Você pode acessá-lo por este link:  código de conduta.

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Entre em contato pelo e-mail  fire@hotmart.com.